Communication
d’entreprise
à vos collaborateurs une expérience optimale
Notre gamme de solutions Comunik
Un ensemble d’applications autour de ce que vous avez de plus précieux : votre client.
Que vous soyez un centre de contact outsourcer ou une entreprise de toutes tailles et de tous Les secteurs d’activités, Comunik est La suite Logicielle qui aime vos prospects et clients.
En cloud, sur site ou encore en mode hybride, Comunik s’adapte à vos besoins en toute simplicité et surtout à des tarifs accessibles à tous.
Quatre applications complètement Indépendantes et en même temps reliées selon vos besoins
Cela commence par la communication d’entreprise VolP, le centre de contact outsourcer et/ou Interne, la gestion de votre force de vente et la gestion de votre service après-vente.
Comunik VoIP
Une solution moderne, fiable, évolutive, ouverte et sécurisée
Pour un Business intelligent et une entreprise moderne, Comunik.VoIP vous ouvre les yeux sur ce qui se passe dans la téléphonie de votre entreprise. La solution réunit la fiabilité, la performance, la richesse des fonctionnalités et l’intégration avec votre système d’information. Soyez prêt pour une relation client digitale
Installée chez vous, sur le Cloud ou les deux en même temps, Comunik.VoIP est une solution informatique qui utilise les technologies modernes.
Elle intègre un firewall natif pour la sécurité, et comme toute solution informatique, les améliorations ne s’arrêtent jamais avec une offre « garantie à vie », chez nous le « end of sale » et le « end of support » sont des mots interdits.
Compatible avec :
✓ Tous les téléphones IP du marché,
✓ Tous les opérateurs,
✓ Votre infrastructure réseau existant
✓ Vos applications métiers
Avantages :
✓ Serveurs vocaux interactifs,
✓ Configurer des dizaines de règles de numérotations,
✓ Paramétrer toute la stratégie d’accueil téléphonique
✓ Appelez depuis votre mobile sur le mobile du client et affichez votre numéro fixe.
Comunik Sales
Une solution riche et simple à la fois, pour une gestion commerciale organisée, efficace et bien contrôlée
✓ Créez plusieurs cycles de ventes et créez les étapes de chaque cycle de vente à votre guise
✓ Appelez votre prospect pour relancer l’offre, répondre par email à sa demande d’éclaircissements, planifier un déjeuner sur votre agenda. Avec Dataconnect Sales la gestion du quotidien devient un réel plaisir
✓ Obtenez des rapports sur les opportunités en cours, les opportunités gagnées et leurs chiffres d’affaires, toutes les opportunités en provenance des réseaux sociaux ou site web
✓ Pourquoi attendre la fin du mois ou du trimestre pour analyser les performances de vos commerciaux ? Gagnez du temps avec Dataconnect Sales par un simple coup d’oeil sur votre tableau de bord
✓ Gagnez du temps avec Dataconnect Sales par un simple coup d’oeil sur votre tableau de bord
Comunik Contact
La bonne rencontre au bon moment
Une solution de haute technologie innovante pour gérer tous les métiers de votre service télé-marketing et avant-vente avec une simplicité d’utilisation, une rapidité de prise en main et une stabilité à toutes épreuves, tout en gardant une large panoplie de fonctionnalités inédites, là où vous allez tout avoir, c’est une promesse.
✓ Faire travailler des équipes ici, là-bas, chez eux, dans un autre pays, tous en même temps, et sur la même plateforme sans rien installer sur leurs ordinateurs ! Vous avez juste besoin est d’un navigateur Web et une connexion Internet.
✓ Gestion des sondages d’opinions
✓ Visualiser l’ensemble de vos RDV dans le moindre détail sur une vue unique et les statistiques de vos RDV, toujours sur la même vue Agenda.
Comunik HelpDesk
Logiciel d’assistance clients et de traitement des tickets multicanal
Donnez à votre client, l’accès à ce système depuis n’importe où pour s’exprimer, faire le suivi de ses tickets et échanger avec votre service après-vente. Gardez un œil ouvert sur l’ensemble du processus de votre service client et obtenez tous les détails de votre service après-vente grâce à des statistiques avancées pour améliorer la prise en charge de vos clients.
✓ Donnez le moyen à votre à votre support de visualiser rapidement les tickets ouverts par vos clients en temps réel
✓ Votre client peut demander une assistance depuis votre site Web, depuis votre page média-social, depuis un envoi de mail, ou un appel téléphonique. Tous les canaux sont centralisés sur une seule et unique interface.
✓ Des outils de personnalisation pour un support client sur mesure vous permettant de définir les types de tickets (assistance, incident, demande…), leurs sévérités, leurs statuts et bien plus encore
✓ Vos équipes seront toujours plus performantes avec des outils de partage de l’information : l’accès à l’historique du client et comment ses anciens tickets ont été résolus, échanges avec une messagerie instantanée autour d’une assistance précise.
Notre gamme de solutions Yeastar
Vos clients ont besoin d’un service de téléphonie fiable et complet qui fonctionne tout simplement. La capacité de votre solution à évoluer et à changer en fonction des préférences des clients est un facteur déterminant pour faire face aux pressions de la concurrence. En exploitant la puissance du cloud, Yeastar vous aide à élargir votre portefeuille de produits et à dégager des bénéfices potentiels exceptionnels.
Solution vocale hébergée
- Solution de communications unifiées dans le cloud
- Linkus UC Softphone pour téléphones mobiles et ordinateurs de bureau
- Aucun coûts de départ. Nul besoin d’une expertise interne dédiée
- Accès à une suite complète de fonctionnalités du système téléphonique d’entreprise
- Compatibilité avec les téléphones IP et les fournisseurs SIP du monde entier
- Possibilité d’unifier les sites dispersés et les télétravailleurs
Solution pour télétravail
Hébergé, dans votre cloud ou sur site. Faites le lien entre vos employés et vos clients et installez votre bureau là où vous le souhaitez.
Le télétravail n’est plus seulement une option intéressante, mais une capacité indispensable pour les entreprises de toutes tailles. Qu’ils soient basés dans le cloud ou sur site, les systèmes Yeastar PBX offrent des outils de télétravail sécurisés et flexibles, afin que vous puissiez profiter de l’ambiance de votre bureau où que vous soyez.
Quelques avantages
Des applications puissantes pour mobile, bureau et web
Avec Linkus UC Client, utilisez les services de votre système Yeastar PBX depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile pour appeler, envoyer des SMS, discuter et organiser des conférences où que vous soyez. Vous ne manquerez aucun appel professionnel et votre travail se poursuivra grâce aux riches fonctionnalités de collaboration telles que les contacts, la présence, la messagerie instantanée, le partage de fichiers, l’intégration CRM, etc...
Visioconférence intégrée
Vous pourrez ainsi organiser des réunions en ligne directement à partir d’un navigateur web, avec voix et vidéo HD, et améliorer la collaboration grâce au partage d’écran en cours de réunion et au chat d’équipe. Collaboration instantanée en face à face. Aucun matériel ou plug-in supplémentaire requis. Toutes les communications en un seul endroit.
Installation aisée. Travail à distance instantané
Les systèmes Yeastar PBX permettent de configurer facilement et en quelques clics les fonctions les plus complexes d’un système de téléphonie professionnel à partir d’une interface web intuitive.
Intégration de Microsoft Teams
Les systèmes PBX de Yeastar peuvent s’intégrer pleinement à Microsoft Teams pour permettre aux utilisateurs de Teams de bénéficier d’un service vocal de qualité professionnelle.
Découvrez nos solutions de communications et offrez à vos collaborateurs une expérience optimale
Dataconnect vous propose une panoplie de solutions de communications fiables, performantes et flexibles permettant la convergence de vos réseaux de données et voix en un seul réseau unifié.