Une panne informatique massive a touché la planète, provoquée par une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité de CrowdStrike. Cette panne a sévèrement impacté les ordinateurs équipés de Microsoft Windows dans de nombreux pays, paralysant des aéroports, des banques, des hôpitaux et même le Comité d’organisation des JO de Paris 2024.
Services Microsoft Perturbés
Depuis ce matin, une panne de grande ampleur affecte les services Microsoft dans le monde entier. Des milliers d’ordinateurs affichent l’écran bleu de la mort (BSOD), mettant certaines entreprises hors service. Microsoft travaille activement à résoudre ce problème qui a rendu des infrastructures techniques inutilisables dans de nombreuses entreprises et institutions depuis plusieurs heures.
Les Excuses de CrowdStrike
Le PDG de CrowdStrike a présenté ses excuses dans une interview à CNN, précisant qu’il ne s’agit ni d’une attaque ni d’un incident de sécurité, mais d’une mise à jour défectueuse. CrowdStrike a proposé une solution provisoire : redémarrer la machine en mode sans échec, puis supprimer un fichier spécifique dans le dossier C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Cependant, la société recommande d’abord un simple redémarrage, certaines machines recevant le correctif avant de tomber en panne.
Impact au Japon et dans le Secteur Aérien
Au Japon, McDonald’s a dû fermer temporairement certains restaurants et réduire les activités dans d’autres en raison de dysfonctionnements des caisses enregistreuses. Environ 30 % des établissements McDonald’s du pays ont été affectés.
La panne a également provoqué un effet domino dans le secteur aérien, entraînant des annulations et des retards de vols à l’échelle mondiale. Avec environ 110 000 vols commerciaux prévus ce jour-là, l’impact sur le trafic aérien mondial a été considérable, mettant à rude épreuve même les compagnies les mieux préparées. En France, bien que les aéroports ne soient pas directement touchés, de nombreux vols ont été annulés.
Une Réaction en Chaîne
Cette panne technologique mondiale a affecté des compagnies aériennes, des services médicaux, des chaînes de télévision, des bourses, des aéroports, des banques et de nombreuses autres entreprises et services à travers le monde. La mise à jour défectueuse de CrowdStrike, utilisée par de nombreux secteurs industriels, semble être à l’origine de ces problèmes, provoquant des plantages de machines exécutant Microsoft Windows.
Microsoft 365 de Retour
Microsoft a annoncé avoir résolu la cause principale de la panne affectant Microsoft 365, mais certains clients continuent de subir des effets résiduels. « Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé », a déclaré George Kurtz, PDG de CrowdStrike, sur la plateforme X.
L’Importance de CrowdStrike
CrowdStrike, connu pour son logiciel Falcon de détection et de blocage des menaces informatiques, est un acteur majeur de la cybersécurité, fournissant des services à de nombreuses sociétés du Fortune 500. Le logiciel Falcon, conçu pour protéger les fichiers stockés dans le cloud, nécessite un accès approfondi au système d’exploitation de l’ordinateur, amplifiant ainsi l’impact de la mise à jour défectueuse.
Répercussions Mondiales
Des entreprises australiennes ont été les premières à signaler le problème, notamment le média Sky News qui a dû cesser ses diffusions, et Ryanair qui a prévenu ses passagers en Europe d’une « panne informatique » affectant les départs. L’aéroport de Berlin a également été touché par des retards, et plusieurs compagnies américaines ont dû immobiliser leurs avions.
Bourses et Médias Impactés
La Bourse de Londres a dû retarder son ouverture en raison de problèmes d’affichage, et en France, les chaînes de télévision TF1 et Canal+ ont arrêté leurs programmes tôt ce matin. Cependant, les aéroports français ont été relativement épargnés.
Retour à la Normale
CrowdStrike a corrigé la mise à jour fautive, mais le retour à la normale est encore en cours pour de nombreuses structures touchées. Microsoft applique des « mesures d’atténuation », et bien que certains services soient de nouveau en ligne, les infrastructures touchées peinent à se rétablir complètement.
En conséquence de la panne, l’action de CrowdStrike a chuté de près de 20 %, tandis que celle de Microsoft a baissé de 3 %, montrant que le marché a compris la responsabilité de l’incident.